IN QUALI CASI POSSO SCAMBIARE O RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Se hai ricevuto un ordine in cattive condizioni

La taglia che hai acquistato non è quella giusta e vorresti cambiarla?

In ogni caso, è obbligatorio che i prodotti soggetti a scambio o restituzione siano in perfette condizioni e senza segni evidenti di uso. Altrimenti, non sarà possibile scambiarli o restituirli. È tua responsabilità spedirli nell'imballaggio originale per garantire che gli articoli arrivino a KalismaBijoux in condizioni perfette. Se gli articoli sono ricevuti in cattive condizioni, non saremo in grado di effettuare il reso richiesto.

Il periodo di tempo per scambiare o restituire un articolo è di 15 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

COSA DEVO FARE PER EFFETTUARE UNO SCAMBIO O UN RESO?

Mandaci una mail a [email protected] spiegando la tua intenzione di scambiare o restituire un articolo.

SCAMBI

Una volta che il tuo scambio è stato approvato dal nostro Servizio Clienti, devi spedire l'articolo nell'imballaggio originale tramite posta certificata. Quando riceviamo il pacco indietro, ti faremo un buono del valore del prodotto che può essere utilizzato per effettuare un altro acquisto. Questo buono sarà valido per 90 giorni.

RESI

Hai 15 giorni naturali dalla data di ricezione dell'ordine per restituire qualsiasi articolo del tuo ordine. Devi seguire la procedura di scambio.

KalismaBijoux non è responsabile per alcun caso di perdita che il pacco possa aver subito. È responsabilità del cliente garantire che il pacco arrivi presso i nostri locali in perfette condizioni.

GARANZIA DEGLI ARTICOLI

Tutti i pezzi KalismaBijoux hanno una garanzia di 1 mese dalla data di consegna dell'ordine. La garanzia sarà applicata solo in quei casi in cui ci sia un difetto di fabbricazione e, il danno non sia stato causato da un uso inappropriato. KalismaBijoux studierà in dettaglio se, in qualsiasi caso, il difetto sia stato causato da un uso scorretto dei pezzi.

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