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DANS QUELS CAS PUIS-JE ÉCHANGER OU DEMANDER REMBOURSER UN ACHAT?
Avez-vous reçu une commande en mauvais état?
La taille que vous avez achetée n'est pas la bonne et vous souhaitez l'échanger?
En tout cas, il est impératif que les produits faisant l'objet d'un échange ou d'un retour soient en parfait état et sans signes évidents d'utilisation. Sinon, il ne sera pas possible de les échanger ou de les rembourser. Vous devez les envoyer dans leur emballage d'origine pour vous assurer que les articles arrivent chez KalismaBijoux en parfait état. Si les articles sont reçus dans de mauvaises conditions, nous ne pourrons pas compléter le remoursement demandé.
Le délai pour demander un échange ou un remboursement est de 15 jours à partir de la date de livraison de la commande.
QUE DOIS-JE FAIRE POUR DEMANDER UN ÉCHANGE OU UN REMBOURSEMENT ?
Écrivez-nous à info@kalismabijoux.com en expliquant la raison de votre demande d'échange ou de remboursement.
ÉCHANGES
Une fois que votre échange soit approuvé par notre service client, vous devez nous envoyer l'article dans son emballage d'origine par courrier certifié. Lorsque nous recevons le colis nous vous délivrerons un bon pour la valeur du produit, qui peut être utilisé pour effectuer un autre achat. Ce bon sera valable pendant 90 jours.
REMBOURSEMENT
Vous disposez de 15 jours francs à compter de la date de réception de la commande pour retourner tout article de votre commande. Vous devez suivre la procédure d'échange expliqué ci-dessus.
KalismaBijoux n'est pas responsable de tout cas de perte que le colis peut éprouver. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que le colis arrive dans nos locaux en parfait état.
GARANTIE DES ARTICLES
Toutes les pièces KalismaBijoux bénéficient d'une garantie d’un mois à compter de la date de livraison de la commande. La garantie ne sera appliquée que dans les cas d’un défaut de fabrication et les dommages ne peuvent pas été causés pour une utilisation inappropriée. KalismaBijoux étudiera en détail si, dans tous les cas, le défaut a été causé par une mauvaise utilisation des pièces.